Технические специалисты нашей компании всегда с удовольствием помогут найти лучшее решение для строительства или ремонта и ответят на интересующие Вас вопросы!
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
ОТВЕТ: Сертификаты высылаются по запросу на официальном бланке организации. Для прояснения вопроса свяжитесь, пожалуйста, с нами по телефону (495) 775-60-40.
где купить вашу продукцию в г.Кургане? Или как осуществить доставку в Курган? С уважением Дмитрий
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
По вопросам приобретения сухих смесей LITOKOL обратитесь, пожалуйста, в наше представительство в Екатеринбурге: 620014, Екатеринбург, ул.Сурикова, д.2. Телефон: (343) 212-52-67.
Здравствуйте Валерий!Подскажите пожалуйста есть ли в фирме \"Litokol\" состав для приклеивания гранитной плитки 50х50 толщиной 1 см на утеплитель Teplex(экструдированный пенополистирол нового поколения с твердым основанием).Какой состав и как правильно это сделать? Спасибо!
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
ОТВЕТ: Уважаемая Аля! Для того чтобы корректно ответить на Ваш вопрос мне необходимо знать проектное задание на облицовку, или хотя бы подробное описание конструкционного основания и какие работы с описанием материалов были уже проведены. Также Вам необходимо узнать у производителя утеплителя его(утеплителя) несущую способность. Также необходимо знать вес плит, водопоглащение Вашего гранита и высоту облицовки.
Сливко Александр, Технический менеджер компании "ЛИТОкол"
Как определить срок годности?На упаковке указано срок годности? Или дата изготовления?Спосибо Андрей.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Уважаемый Валерий! Мы занимаемся фотопечатью. Печать осуществляется УФ- отверждаемыми красками на основе акриловых смол. В настоящее время нам поступает очень много заказов на печать на керамограните вашей компании, для использования на фасадах. Проблема в том, что наши чернила от продолжительного воздействия воды теряют адгезию с керамогранитом. Не могли бы вы подсказать какой-нибудь состав для грунтовки керамогранита с последующим нанесением краски? Т.е. требования к средству такие: оно должно надёжно держаться на керамограните в атмосферных условиях Сибири минимум 1 год, допускать возможность окрашивания акриловыми смолами, незначительно влиять на исходный цвет керамогранита (прозрачность). Мы готовы экспериментировать с тем, что вы предложите - герметики, клеи, грунтовки. Тема для нас очень актуальна. С уважением, Лев Скрипов
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Проблема вне нашей компетенции. Вам следует обратиться к фирмам специализирующимся на УФ-отверждаемых красках или к производителям химии для таких красок. Они Вам могут подсказать, какие материалы и технологии можно применить в данном случае. Можно рассмотреть, например, вариант защиты нанесённого изображения жидким ламинатом (компания FLEXOLUX (495)729-57-48).
Почему в затирке с.00 (белая)5кг. упаковка, идет цвет розовый? Почему такие недоработки?
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Сообщите, пожалуйста, где и когда Вы купили затирочный состав, Его название, номер партии (номер партии – 5 цифр, печатается на тыльной стороне мешка в левом верхнем углу в белом квадрате под штрих-кодом). Претензия на качество товара принимается только в письменном виде.
Мы укладывали керамогранит и использовали вашу затирку (разбавленную жидкостью Индростук), после обнаружили, что на плитке выступили жирные нестираемые пятна. Позвонили вашим представителям в г.Волжком Волгоградской обл. (где, кстати, и приобретали все),и они нам посоветовали использовать LIitoClean; (вашего производства). Не помогло. Что в этом случае вы можете посоветовать. В лабораторию возили, но там нам сказали обратиться к вам. Срочно нужен ответ. Не можем приступить к дальнейшему использованию вашей продукции, пока не исправим дефект.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Что бы помочь Вам, требуется дополнительная информация. Марка керамогранита, фирма производитель, страна производитель, цвет керамогранита. Требуется знать условия укладки керамогранита, какой клей использовался для укладки. IDROSTUK – латексная добавка для цементных затирочных составов, является водным раствором синтетических смол на акрилатной основе. Так как в процессе работ затирка смешанная с IDROSTUK убирается мокрой губкой, оставлять жирных пятен на керамограните она не может. Желательно сфотографировать поверхность керамогранита и снимки переслать в технический отдел ЛИТОКОЛ, чтобы понять какого рода пятна образовались на поверхности плитки и какова причина их появления. E-mail: i.trznqqvri@xrengba.eh Также, желательно связаться с нами по телефону (495) 775-60-40, для того чтобы прояснить некоторые технические вопросы.
Здравствуйте,Валерий!Подскажите где приобрести затирку для швов LITOCHROM STARLIKE и клей LITOFLEX К-80 в большом количестве в Приморском крае Обьекты в основном строим в г.Владивосток
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Всю продукцию LITOKOL можно приобрести у нашего дилера во Владивостоке. Компания «Красный Мамонт» г. Владивосток ул. Бородинская 46/50, офис 318 Телефон (4232) 24-26-26, 24-25-26
Здравствуйте,Валерий! Я проживаю в г.Новороссийске, хочу приобрести затирку для швов LITOCHROM STARLIKE. Подскажите, где можно это сделать в Краснодарском крае? С уважением, Елена.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Здравствуйте. Советуем вам обратиться в наше представительство: ООО "Кератон - Ростов" ул. Доватора д. 150 тел./факс (863) 219-58-26/27/28
Здравствуйте! Я недавно узнала о Вашей продукции, и теперь мечтаю сделать на новой кухне фартук из стеклянной мозаики с использованием специального клея и затирки LITOCHROM STARLIKE. Но живу в г. Алматы (Казахстан). Можно ли здесь найти представителя Вашей компании? Выехать в Россию специально, чтобы купить продукт для личного пользования, к сожалению нет возможности. С уважением, Светлана.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Здравствуйте Светлана. Представители компании LITOKOL в Казахстане, г. Алма-Ата: Компания «Палатин», г. Алма-Ата телефон (327) 269-96-18 Компания «Baumarkt», Алма-Ата, ул. Толиби, Розы Бакиева 189А, (327) 250-08-14 К сожалению, LITOCHROM STARLIKE можно купить только на территории России, например: •Новосибирск, компания «Кератон-Сибирь», (383) 218-81-09, 223-33-64; •Барнаул, компания "ЗНАК", тел. (3852) 66-82-82, 66-82-90.
Имеются какие-либо присадки, позволяющие производить плиточные работы клеевыми смесями LITOKOL при положительных температурах ниже 5?
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Компания LITOKOL не производит присадки и добавки, позволяющие работать клеевыми смесями при температурах до 5°С. Как правило в зимнее время облицовочные работы внутри здания проводятся после закрытия теплового контура и при минимальной температуре 10°С, так как одновременно ведутся другие отделочные работы (штукатурные, малярные и т.д.). Снаружи здания плиточные работы рекомендуется вести при средней дневной/ночной температуре не ниже 5°С, чтобы не происходило замораживания воды, содержащейся в цементном клее. При замораживании воды нарушается нормальное течение процесса гидратации цемента, значительно снижаются технические характеристики клеевого состава. При наступлении тёплой погоды возможно отслаивание плитки от клеевого слоя. Кроме того, при низких и отрицательных температурах окружающей среды выполнять плиточные работы дискомфортно – мёрзнут руки. Плиточные работы относятся к «мокрым» процессам, поэтому защитные перчатки очень быстро намокают и замерзают, кроме того, плитка тоже будет иметь температуру окружающей среды, что усиливает дискомфорт при работе. При работах снаружи здания в зимнее время рекомендуется устраивать «тепляк», защищающий зону облицовки пониженных температур. Введении противоморозных добавок в клеевые цементные смеси не всегда даёт ожидаемый результат и в ответственных случаях применение таких добавок нежелательно.
Добрый день Валерий !
Есть ли у Вас официальные представители в Санкт-Петербурге ?
На сайте они не указаны. И какие у Вас дилерские условия ?
С уважением, Роман.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
В Санкт Петербурге работает наше официальное представительство ООО "Кератон - Петербург". 191015 г. Санкт-Петербург, ул. Таврическая, д. 35 Технический центр LITOKOL: тел. (812) 329-1774/76, тел./факс (812) 274-2437 На сайте эти данные указаны в разделе Координаты Дилерские условия обговариваются при переговорах в офисе ООО "Кератон - Петербург".
Добрый день!
Есть ли в Вашей компании открытые вакансии?
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Здравствуйте Александр. Большое спасибо за интерес к нашей компании. Своё резюме вы можете отправить в отдел кадров по адресу wbo@yvgbxby.eh Мы заинтересованы в высококвалифицированных сотрудниках и с радостью рассмотрим ваше резюме.
Познакомились с Вами в Хабаровске на выставке. Я приобрел у вас комплект профессионального оборудования. Подскажите пожалуйста, где приобрести инструмент для плиточников, в особенности плиткорез для керамогранита(600/600)