(495) 380-22-33Центральный офис
(800) 444-14-65Линия тех. поддержки
 Вебинар
 Новость
 Вебинар
 Вебинар
 Запись вебинара
 Вебинар
 Запись вебинара
 Запись вебинара
 Новость
 Запись вебинара
 Запись вебинара
 Запись вебинара
 Запись вебинара
 Новость
 Вебинар
 Запись вебинара
 Вебинар
 Запись вебинара
 Вебинар
 Запись вебинара
 Запись вебинара
 Запись вебинара
 Запись вебинара
 Запись вебинара
 Запись вебинара
 Запись вебинара
 Запись вебинара

Вопрос-Ответ

Технические специалисты нашей компании всегда с удовольствием помогут найти лучшее решение для строительства или ремонта и ответят на интересующие Вас вопросы!

* - обязательно для заполнения
Нажимая на кнопку «Задать вопрос», я даю согласие на обработку моих персональных данных согласно ч. 4 ст. 9 152-ФЗ
Подскажите есть ли у Литокол средство для удаления графити с керомогранита?
Инна
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Добрый день уважаемая Инна.
Средство для удаления граффити – GRAFFITI REMOVER. Поставляется под заказ



Добрый день! Интересует латексная добавка IDROSTUK - м. Можно ли её использовать не только с цементными затирочными смесями (LITOCHROM 1-6/3-15), а и с другими любыми (Cerezit, Mapei)? Если да, то её использовать также - вместо воды? Дело в том, что в нашем городе (регионе) сложно найти необходимые затирки LITOCHROM.
Артём Петров
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Добрый день уважаемый Артём.
IDROSTUK-м используется вместо воды для затворения цементных затирок LITOCHROM 1-6/3-15.
Количество IDROSTUK-м для затворения затирок составляет 30% и 20% соответственно.
В ассортименте продукции других  компаний присутствуют латексные добавки, аналогичные IDROSTUK-м по сфере применения, например  СС83(CERESIT), FUGOLASTIC  (MAPEI).
Латексные добавки других производителей могут иметь состав и концентрацию, отличную от IDROSTUK-м. Поэтому  ни CERESIT, ни MAPEI не будут рекомендовать смешивать свои затирочные смеси с IDROSTUK-м.
Компания LITOKOL не проводила испытаний по совместимости  IDROSTUK-м с цементными затирками других торговых марок, поэтому не может гарантировать хороший результат.
В этом случае вся ответственность  за результат и качество работ лежит на потребителе.

Здравствуйте, подскажите, есть ли средство для удаления затирки Litokol из швов мозаики растворитель, попались работники безрукие, всё нужно переделывать? Спасибо
Оксана
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Здравствуйте Валерий. Помогите, у нас такая проблема, замостили большую площадку песчаником на сухую ПЦС, после засыпали гарцовкой, В последний раз когда засыпали, пошел дождь и гарцовка оказалась на камне и после высыхания камень был покрыт тоненьким слоем присохшего цемента. Теперь мой серо-желтый песчанник выглядит как бетонные камни(((. Чем можно спасти камень?
Ольга
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Добрый день, уважаемая Ольга
Очистить поверхность камня можно при помощи кислотного чистящего средства LITOCLEAN или LITOCLEAN PLUS.
 Так как у песчаника много разновидностей, отличающихся друг от друга и обладающих различными свойствами, перед применением необходимо попробовать чистящее средство на небольшом участке камня, чтобы увидеть конечный результат или возможные негативные последствия.
Так как песчаник не обладает кислотостойкостью, рекомендуется предварительно попробовать очистить камень, используя LITOCLEAN в разных концентрациях. Для очистки  следует выбрать концентрацию LITOCLEAN, которая удаляет цементные разводы и не повреждает поверхность камня.
 После применения LITOCLEAN поверхность камня необходимо промыть чистой водой под давлением, не менее двух раз.
 В случае, если LITOCLEAN не очистит поверхность или разрушающее будет действовать  на песчаник, необходимо подобрать другое чистящее средство.


Здравствуйте,Валерий! Нужно ли наносить грунтовку на гипсовое основание перед применением LitoacrilPlus и надо ли протирать плитку влажной губкой?
Исакас Игорь
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Добрый день уважаемый Игорь.
Гипсовое основание необходимо прогрунтовать перед укладкой плитки на акриловый клей LITOACRIL PLUS. Для грунтования можно использовать грунтовки ТМ LITOKOL – PRIMER N-м или PRIMER C-м. Грунтовка связывает поверхностную пыль, уменьшает влагопоглощение основания и укрепляет верхний слой гипсового основания. Гипсовое основание желательно прогрунтовать 2 раза.
Первый раз основание грунтуется  грунтовкой, разведённой 1:1 с водой.
После высыхания первого слоя, примерно через 3-4 часа,  грунтовка наносится второй раз, на этот раз неразбавленная.
 Расход грунтовки по гипсовому основанию ~300-350 г/м².
Протирать плитку с тыльной стороны влажной губкой нет необходимости, за исключением тех случаев, когда с поверхности плитки необходимо удалить пыль.


Здравствуйте, у меня основание деревянный дом 2 этажа, могу ли я утеплить фасад с помощью системы мокрого Фасада LITOTHERM
Андрей
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Уважаемый Андрей, добрый день.

Принципиальная возможность утепления деревянных зданий существует.

Однако, при использовании технологий мокрых фасадов (или, в соответствии с ГОСТ Р 53786-2010 – «систем фасадных теплоизоляционных композиционных» – СФТК) на деревянных зданиях необходимо  учитывать особенности конструкции самого здания.
В Вашем письме дана слишком общая характеристика здания – «деревянный дом».
Для выдачи технически обоснованной рекомендации прошу ответить на ряд вопросов:
1.    Что  представляет собой  деревянное здание – брусовой (если брус клееный, укажите) /рубленный дом? Сколько времени прошло с момента возведения дома?
2.    Если дом каркасный, то просьба указать материал и толщину обшивки, а так же  способ его изготовления – заводской/собственной постройки?
3.    Если есть возможность, вышлите, пожалуйста, фотографии дома – с общими видами,  фото с детализацией установки окон/дверей, а так же цоколя.

Здравствуйте, Валерий!!! Проблема с эпоксидной затиркой. Плитка положена, а мастер отказался затирать плитку, пробовал по видеоматериалу и по инструкции , говорит не получается. Если у Вас телефоны мастера, который смог этим заняться.
Анна
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Добрый день уважаемая Анна.
Отдел технической поддержки ЛИТОКОЛ может проконсультировать Вашего мастера по телефону, в режиме он-лайн. Уверен,  у него всё получится. Для консультации позвоните, пожалуйста, по телефону +7 (495) 775-60-40.

Здравствуйте Валерий! Посоветуйте пожалуйста какую затирку использовать для затирки натурального камня на печке (форсунка) с рабочей температурой до 200 град.
Юрий
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Добрый день уважаемый Юрий.
Для затирки швов на печной облицовке необходимо применять специальные жаростойкие материалы.  Для заполнения швов можно использовать затирки  на минеральной основе, например «Терракот».
Также для затирки швов можно использовать жаростойкие герметики Fire Sealant 1200C (Den Braven), Sintex REFRACTARIO (Quilosa), Герметик для каминов и печей (Krass) и другие.
При выборе герметика желательно проконсультироваться  с производителем для получения полной информации о свойствах и сфере применения материала.

Здравствуйте! Для обработки швов в санузле (теплый пол + технический душ) применялась затирка эпоксидная LITOCHROM STARLIKE. На полу плитка размером 20х20, светлая. Затирка тоже светлого тона. И именно пол выглядит очень неряшливо: местами грязные участки на затирке, пожелтение. Видимо, рабочие нарушили технологию ( Пробовала отмыть  -не отмывается. Скажите, как правильно исправить ситуацию? Как порядок действий? Хочется иметь красивый светлый шов в итоге. Спасибо!
Инна
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Добрый день уважаемая Инна.
В  том случае, если после затирки швов прошло не более 24 часов, для удаления загрязнений на швах, затёртых  эпоксидной затиркой, применяется жидкое чистящее средство LITONET или LITONET GEL (LITOKOL). Перед началом работ необходимо проверить действие LITONET/LITONET GEL на небольшом участке загрязнённой облицовки в незаметном месте, чтобы убедиться в его эффективности. В случае положительного результата применить LITONET/LITONET GEL  для очистки всей загрязнённой поверхности.
1.    В соответствии с инструкцией нанести LITONET/LITONET GEL на загрязнённую поверхность плитки и оставить на 15-30 минут.
2.     Абразивной губкой очистить поверхность. Во избежание появления царапин от отвердевших частиц цементной затирки не прилагать значительных усилий  к губке.
3.    Собрать грязь и остатки чистящего средства поролоновой губкой.
4.    После применения LITONET/LITONET GEL промыть облицовку чистой водой не менее 2х раз.
 В случае, если  на плитке остались разводы  после процедуры очистки, повторить п. 1-4.

В  том случае, если после затирки швов прошло более 24 часов, рекомендуется применить жидкое чистящее средство LITONET PRO, предназначенное    для очистки любых типов керамических покрытий от остатков и разводов от эпоксидных растворов Starlike, в том числе с поверхностей сложных в уборке,
например:
- керлит/ламинам
- керамогранит и керамическая плитка с шероховатой поверхностью
- полированный и лапатированный керамогранит, керамическая и
стекломозаика, любой тип натурального камня.
Используется не разбавленным.


Хочу снять деревянные полы и залить стяжку, а потом положить ламинат и ковровое покрытие. что могу использовать вместо цементно-песчаной стяжки? в соотношении цена-качество. спасибо
Вадим
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Добрый день, уважаемый Вадим.
Стяжку можно выполнить, используя легко выравнивающийся состав на цементной основе LITOLIV Basis.

Можно ли плиточный клей Litoflex К80 eco применить для укладки плитки на гидроизоляцию knauf flachendicht?
Алексей
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Добрый день, уважаемый Алексей.
Компания КНАУФ рекомендует для укладки керамической плитки по гидроизоляции Кnauf flachendicht внутри помещений использовать эластичные цементный клеи типа FLEX или клеи с похожими характеристиками.
В ассортименте компании LITOKOL аналогом является цементный клей  SUPERFLEX K77, класс C2TE-S1 по En 12004-12002.
Рекомендации: гидроизоляция Кnauf flachendicht должна иметь хорошую адгезию с нижележащим основаниям. Толщина клеевого слоя при укладке плитки - 2-3 мм. Максимальная толщина клеевого слоя при укладке плитки - 5 мм.
Рекомендуется применять клей SUPERFLEX K77 для укладки плитки до 600 мм (размер по одной из сторон).
При формате плитки более 600 мм (размер по одной из сторон) - рекомендуется применять клей LITOKOL X11+LATEXKOL.
При выборе клея для нестандартных условий укладки или для нестандартных типов плитки, рекомендуется проконсультироваться со специалистами отдела технического сопровождения LITOKOL.

Здравствуйте! Какой продукт можно применить для затирки швов мозаичной поверхности, в том числе по периметру встроенного люка (для доступа к коммуникациям)? Шов должен быть очень эластичным, чтобы не разрушиться при открытии/закрытии люка, а цвет должен быть единым для всей стены. Спасибо!
Инга
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Добрый день, уважаемая Инга.
Для затирки швов мозаичной поверхности можно применить затирку на эпоксидной основе - LITOCHROM STARLIKE.
Шов по периметру люка, который должен открываться и закрываться, также можно затереть эпоксидной затиркой, но следует учитывать то, что это может сделать мастер, имеющий высокую квалификацию.


Почему цвет затирки отличается от индикатора на упаковки и образца. Все сделал по рецепту указанном на упаковки. http://joxi.ru/Y82QLELFyRVZmd Затирками пользуюсь не впервые, но вашей фирмой впервые. Больше вашу продукцию покупать не буду. Спасибо за кота в мешку!
Андрей
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.

Добрый день, уважаемый  Андрей.

Нам искренне жаль, что при использовании продукции ТМ LITOKOL Вами получен негативный результат.

Учитывая  Ваш отзыв, мы постараемся разобраться в случившемся. Однако, для проверки достоверности нам потребуется некоторое время. Свяжитесь, пожалуйста, в рабочие дни с отделом технического сопровождения для уточнения и причин возникновения данной ситуации.

Ниже содержится информация с ответами на заданные Вами вопросы.

 Стикер на упаковке выполнен типографским способом и поэтому цвет затирочной смеси на мешке является ориентировочным, так как  таблица цветов PANTONE, применяемая  в типографском производстве не совпадает с таблицами цветов RAL и NCS, применяемых  для определения цвета строительных материалов.

На присланной Вами фотографии цвет затирки в швах значительно светлее цвета затирки на образце. Причин может быть несколько.

  1. Для затворения затирочной смеси использовалось большее количество воды, чем указано на упаковке.
  2. Клей, на который укладывалась плитка, не высох полностью, и затирка посветлела в результате выхода влаги из клеевого слоя через швы.
  3. Были выполнены с нарушением отдельные технологические операции в процессе затирки швов.
  4. Каждая из упомянутых  причин в отдельности или в совокупности с другими причинами могла способствовать изменению цвета затирки.
  5.  Вы можете проверить соответствие цвета затирки и цвета образца. Для этого необходимо приготовить небольшое количество затирки, соблюдая все пропорции и рекомендации,  и оставить её на невпитывающей поверхности, например на глазурованной плитке. После высыхания затирки сравните её цвет с образцом. Если цвет затирки и цвет образца совпадёт, то причиной изменения затирки в швах могли стать факторы, упомянутые  в п. п. 1 - 3. Прошу сообщить нам  о полученном Вами результате по электронной почте.

 

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какой клей нужно использовать для наклейки керлита толщиной 3,5 мм на потолок в с/узле мансарды (основание потолка OSB-плиты). Можно ли клеить керлит прямо на OSB-плиты или лучше закрыть их гипсокартонными плитами? Какой клей лучше использовать для наклейки керлита и стеклянной мозаики на стены с/узла мансарды? (основание -ГКП, мозаика -полупрозрачная, клей, видимо должен быть белый) и как  подготовить стены к наклейке керлита. Какую затирку посоветуете для керлита и мозаики?  PS с/узел имеет душевой угол с поддоном, но без боковых стенок и крыши. Спасибо!
Татьяна
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, рабочие положили в прихожей матовый керамогранит со швом 1,5 мм и затерли эпоксидной затиркой Litochrom Starlike. Все делали по инструкции, после завершения работ через положенные 12-24 часа очищали керамогранит жидким средством Litonet. В итоге, местами на матовой поверхности керамогранита в области швов остались прозрачные блестящие пятна. Отчего так получилось, и как теперь избавиться от этих пятен.
Елена
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Добрый день, уважаемая  Елена.
Для удаления эпоксидной плёнки с поверхности керамогранита следует применить чистящее средство LITOSTRIP (LITOKOL). С техническим описанием и инструкцией по применению можно ознакомиться в Интернете на сайте: www.litokol.ru/public_rus/litokol_rus_products/71_pdf.pdf
Приобрести чистящее средство можно у дилеров компании и в магазинах LEROY MERLIN.


Добрый день, подскажите пожалуйста что делать. Использовал затирку litokol strike crystal c350 для затирки швов в мозаике, которая положена в качестве фартука на кухне. Прошло уже 4 дня во многих местах затирка не засохла(ее можно проткнуть зубочисткой). Заранее благодарю за ответ.
Иван
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Добрый день, уважаемый  Иван.
STARLIKE CRYSTAL C.350 – затирка на эпоксидной основе, состоящая из двух компонентов. Компонент А – эпоксидный состав, с пастообразной консистенцией. Компонент В – отвердитель.  После смешивания компонентов А и В  происходит отверждение затирки в результате химической реакции. Причин замедленного твердения STARLIKE CRYSTAL C.350 может быть несколько. Например:

1.    Если затирка не сохнет в течение 4 дней, это показатель того что при смешивании был допущен непромес. То есть в какой-то части приготовленного состава отвердителя было недостаточно или не было вовсе. На это указывает также тот факт, что затирка не засохла во многих местах, но кое-где она отвердела.
2.    В том случае, если были нарушены пропорции смешивания компонентов STARLIKE CRYSTAL C.350  и, к примеру, компонент В отмерялся «на глаз», то отверждение затирки  может быть замедленным по времени.
3.    Замедленное твердение затирки в швах также  может быть связано с пониженной температурой окружающей среды или низкой температурой на облицовке. Рекомендуемая температура при работе со  STARLIKE CRYSTAL C.350  не менее +18°С. При температуре ниже +18°С, затирка твердеет дольше.

Здравствуйте. Когда в продаже появится силиконовая затирка и силиконовые профили? Видела в ваших брошюрах, в продаже пока нет.
Елена
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Добрый день, уважаемая  Елена.
Цветные силиконовые герметики и цветные декоративные профили для плитки, упомянутые в рекламных брошюрах, входят в ассортимент продукции LITOKOL- Италия. В ближайшем будущем компания  планирует ввести цветные силиконовые герметики в ассортимент продукции, продаваемой на российском рынке.


Здравствуйте. Скажите пожалуйста можно ли использовать с клеем "к44" IDROKOL X20–м  или же лучше использовать LATEXKOL–м при монтаже керамогранита 50*50 в том числе и на HIDROFLEX. Спасибо.  
Sinitsin Konstantin
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Добрый день, уважаемый  Константин.
Для укладки керамогранита 500х500 мм по эластичному гидроизоляционному слою из HIDROFLEX рекомендуется использовать эластичные клеевые смеси ТМ LITOKOL:
SUPERFLEX K77, класс C2TE-S1 по EN 12004-12002;
LITOKOL X11 (25 кг) + LATEXKOL (3,75 л) + вода (3,75 л), класс C2TE-S1 по EN 12004-12002;
LITOSTONE K98+ LATEXKOL (3,75 л) + вода (3,75 л), класс C2F-S1 по EN 12004-12002;
LITOKOL X11 + LATEXKOL-м (8,5 кг), класс C2TE-S2 по EN 12004-12002;
LITOELASTIC, класс R2T по EN 12004.

Рецептура цементного клея LITOGRES K44 ЕСО создана для определённых видов облицовочных работ и не предусматривает смешивание с латексными добавками LATEXKOL-м и IDROKOL X20-м.
При смешивании с IDROKOL X20-м увеличивается адгезия и механическая прочность цементного клея, но вместе с этим, увеличивается жёсткость высохшего клеевого слоя. Поэтому такой вариант не рекомендуется применять для приклеивания крупноформатной плитки на эластичное гидроизоляционное покрытие.

Добрый день! Скажите, пожалуйста, можно ли использовать Starlike Monomix в ванной комнате (помещениях с повышенной влажностью)?
Людмила
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Добрый день, уважаемая  Людмила.
STARLIKE MONOMIX можно использовать в ванной комнате. Не рекомендуется использовать в банях, саунах, в бассейнах и в ваннах (в ёмкостях наполняемых водой).


 Добрый день. Мы уже обращались к Вам с вопросом: "чем убрать следы от эпоксидной затирки и грунтовки с черной шероховатой плитки из керамогранита на полу кухни?". Вы посоветовали использовать Litonet Pro если прошло более 24 часов. Но мы не можем найти это средство у ваших дилеров, они заявляют что его нет на сайте и значит заказать они его не могут (так утверждают в магазинах продавцы которые звонят дилерам). Скажите почему этого средства нет на сайте и реализуется ли оно на территории Свердловской области?
Ангелина
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.