(495) 380-22-33Центральный офис
(800) 444-14-65Линия тех. поддержки
 Вебинар
 Новость
 Вебинар
 Вебинар
 Запись вебинара
 Вебинар
 Запись вебинара
 Запись вебинара
 Новость
 Запись вебинара
 Запись вебинара
 Запись вебинара
 Запись вебинара
 Новость
 Вебинар
 Запись вебинара
 Вебинар
 Запись вебинара
 Вебинар
 Запись вебинара
 Запись вебинара
 Запись вебинара
 Запись вебинара
 Запись вебинара
 Запись вебинара
 Запись вебинара
 Запись вебинара

Вопрос-Ответ

Технические специалисты нашей компании всегда с удовольствием помогут найти лучшее решение для строительства или ремонта и ответят на интересующие Вас вопросы!

* - обязательно для заполнения
Нажимая на кнопку «Задать вопрос», я даю согласие на обработку моих персональных данных согласно ч. 4 ст. 9 152-ФЗ
Добрый день. Планируем выложить плиткой, керамогранитом  столешницу на кухне. Основание деревянное. Подскажите на что его крепить к дереву? Нужно ли делать стяжку и какой клей использовать? Также планируем затирать эпоксидной затиркой, но рабочие опасаются что не успеют очистить так как плитка немного выщербленная и края плитки не ровные. Есть ли какое-то средство чтобы очистить эпоксидную затирку если она уже затвердела?
Дмитрий
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Добрый день,  уважаемый Дмитрий!
Для приклеивания плитки из керамогранита на деревянную столешницу используйте эпоксидно-полиуретановый клей LITOELASTIC. Стяжка не требуется. Столешница должна быть из ДСП, ОСБ-3 или из подобных панелей. Поверхность столешницы должна быть сухая и чистая. Грунтовать основание перед нанесением клея не требуется.
Время работы с приготовленной эпоксидной затиркой LITOCHROM STARLIKE – 45-60 минут. Если работа кропотливая, то лучше готовить затирку небольшими порциями, от 200 до 500 грамм. Компоненты взвешиваются на электронных весах в пропорции 100:8.
Для очистки следов эпоксидной затирки с плитки  используется LITONET/ LITONET GEL.Очистка поверхности выполняется на следующий день.
Для очистки затвердевших остатков эпоксидной затирки применяется LITOSTRIP.


Как ни странно, но на затирке, похоже, появился грибок. Чем его можно удалить?
Владимир
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Добрый день,  уважаемый Владимир!
Для очистки швов  можно воспользоваться специальными  чистящими средствами для удаления грибка и плесени.
Прежде чем приступать к работе, необходимо проверить действие чистящего средства на небольшом участке швов.
 Во избежание проблем в виде изменения цвета швов или их разрушения, не рекомендуется использовать хлорсодержащие чистящие средства, чистящие средства с высокой концентрацией агрессивных веществ, концентрированные кислоты и щёлочи.

Причинами появление грибка или плесени на межплиточных швах в ванной комнате могут являться:
1.    повышенная влажность;
2.    отсутствие вентиляции или некачественная ее работа;
3.    нерегулярная обработка облицовки и ванны   специальными санирующими составами.
Поэтому чтобы решить проблему, необходимо убрать причины способствующие появлению и размножению плесени и грибка.


Кроме срока годности меня интересовало и изменение характеристик затирки. Что происходит? Медленнее застывает? Теряет твёрдость, эластичность и т.д.?
Александр
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Добрый день, уважаемый Алексей!
Указанные Вами характеристики с течением времени не меняются. При длительном хранении LITOCHROM STARLIKE, если упаковка не была герметично закрыта, вязкость компонента А (цветная эпоксидная масса) может увеличиться. И поэтому смешивание компонентов не будет столь комфортным, как если бы упаковка с  продуктом  была только что открыта.

Здравствуйте! Поясните пожалуйста каков срок годности затирки LITOCHROM STARLIKE. Если использовали данную затирку по истечению данного срока, то будет ли затирка выполнять свои функции и как это скажется на качестве затираемой поверхности?
Алексей
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Добрый день,  уважаемый Алексей!
Компания производитель гарантирует сохранение  свойств  продукта LITOCHROM STARLIKE в течение всего  срока годности – 24 месяца, при соблюдении правил и условий хранения.
Продукт LITOCHROM STARLIKE сохраняет все свои характеристики, ещё как минимум 12 месяцев после окончания гарантийного срока хранения, указанного на упаковке:
- при условии правильного хранения,
- при  ненарушенной оригинальной  упаковке,
- при отсутствии контакта или  смешивания компонентов А и В.


Добрый день. Подскажите пожалуйста, можно ли в цементную затирку  Litochrom 1-6 Luxury c.60 добавить блестки Starlike Finishes Gold. Будет ли желаемый эффект как с двухкомпонентными затирками?? Спасибо.
Илья
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Добавки предназначены для применения с эпоксидными составами  LITOCHROM STARLIKE.
 Некоторые из добавок, например SPOTLIGHT, GOLD, можно смешивать с цементными затирками.  В этом  случае на 5 кг затирочной смеси количество добавки увеличивается в  2-3 раза. Поэтому резко увеличивается стоимость затирочного состава, так как цена добавок высока.  При этом стоимость  комплекта «цементная затирка + добавка» будет равна стоимости  LITOCHROM STARLIKE + добавка. При равной стоимости цементных и эпоксидных составов, эксплуатационные свойства LITOCHROM STARLIKE во  много раз выше эксплуатационных свойств цементных затирок.
Поэтому добавки STARLIKE FINISHES  рациональнее применять с эпоксидным составом LITOCHROM STARLIKE.


Здравствуйте! Затирка Starlike эпоксидная двухкомпонентная. Планирую использовать ее частями. Вопрос: после открытия пакета с отвердителем сколько времени (часов, дней) он сохраняет свои свойства. И сама масса: можно ли одну банку 2,5 кг использовать в течение недели или месяца? Спасибо.
Вадим
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
После вскрытия и использования части содержимого банки STARLIKE,  рекомендуется  пакет с отвердителем закрыть при помощи зажима, степлера или скрепки. Вложить в банку разделительную пластиковую «тарелочку» и сверху положить пакет с отвердителем, так чтобы край с зажатым отверстием оказался вверху. После этого закрыть банку оригинальной крышкой. В герметично закрытой банке  STARLIKE хранится не менее двух лет.
Здравствуйте! Пол в помещении планируется затирать Starlike двухкомпонентной эпоксидной затиркой в по частям - пол разделил на три части. После замывки водой швы следующей части, соприкасающиеся с затертой частью, станут влажными. Можно ли сразу после замывки продолжать затирать следующую часть пола или нужно ждать полного высыхания швов? Что может произойти, если затереть влажный шов затиркой Starlike? Спасибо.
Вадим
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
При замывке рекомендуется оставлять не смоченной водой  зону облицовки в 5-10 см, не доходя до края обработанной зоны. При продолжении процесса по затирке швов место стыковки  «старой» и «новой» затирок будет незаметным.
При затирке влажных или мокрых швов возможно изменение  тональности цвета  STARLIKE или появление белёсых «пятен» на швах, например на STARLIKE CRYSTAL.

Здравствуйте! Ваша затирка Monomix полностью водонепроницаема или у нее просто повышенная водонепроницаемость? Если сравнить ее с водонепроницаемостью затирки Starlike двухкомпонентной эпоксидной? Спасибо.
Вадим
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
В состав MONOMIX входят специальные водоотталкивающие добавки, которые снижают степень впитывания влаги при попадании её на поверхность швов. Полностью водонепроницаемыми швы будут после заполнение эпоксидной затиркой STARLIKE.
Здравствуйте. Планирую затирать швы эпоксидной затиркой Литохром старлайк цветной,толщина плитки 8мм, ширина шва 2.5мм. Какой клей лучше использовать белый или обычного серого цвета. Спасибо.
Сергей
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
В данном случае, при укладке плитки, цвет клея не имеет значения.
Клей под плиткой должен полностью высохнуть.  Швы должны быть расчищены от клея минимум на 2\3 толщины плитки.


Добрый день! Подскажите, Необходимо произвести облицовку стен и полов керамической плиткой и керамогранитом. 1. Пол кухня, коридор (основание цементно-песчанная стяжка) будет облицовываться керамогранитом (15х60 см, толщина 9 мм). В плиточный клей на кухне будут уставлены нагревательные маты. 2. Пол в ванной (основание цементно-песчанная стяжка) будет облицовываться керамической плиткой (40х40см, толщина 8,2 мм), в плиточный клей будут уставлены нагревательные маты. 3. Стены в ванной (стены бетон, ПГП, одна стена выровнена гипсовой штукатуркой ротбанд) будут облицовываться керамической плиткой, размер плитки 40х25 см, толщина 8 мм. 4. Перегородка в ванной из гипсокартона, будет облицовываться мозаикой. Вопросы: 1. Какой лучше плиточный клей  использовать для приклеивания керамической плитки/керамогранита в случаях, указанных выше?
Дмитрий
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Для облицовки в указанных Вами случаях:
1.    Пол кухня, коридор,  маты «тёплого» пола, плитка 15х60 см – рекомендуется клей SUPERFLEX K77.
2.    Пол в ванной, маты «тёплого» пола, плитка 40х40 см  - рекомендуется устройство гидроизоляции материалами ELASTOCEM MONO или  HIDROFLEX.Клей SUPERFLEX K77.
3.    Стены в ванной (стены бетон, ПГП, одна стена выровнена гипсовой штукатуркой РОТБАНД, плитка 40х25 см - рекомендуется устройство гидроизоляции материалами ELASTOCEM MONO или  HIDROFLEX. Клей LITOELASTIC по основаниям ПГП и РОТБАНД. При укладке плитки на цементные клеи  LITOFLEX K80 или SUPERFLEX K77, основание из ПГП и РОТБАНД, грунтуются грунтовкой PRIMER C-м не менее 3 раз.
4.    Перегородка в ванной из гипсокартона, мозаика -  рекомендуется устройство гидроизоляции материалами ELASTOCEM MONO или  HIDROFLEX. Клей для мозаики LITOPLUS K55 (25 кг) смешанный с латексной добавкой  LATEXKOL (3,75 кг).


Добрый день! Подскажите, при выборе размера зубцов шпателя в соответствии с  техническим описание плиточного клея, необходимо руководствоваться площадью плитки или длиной наибольшей стороны плитки (если плитка размер плитки не подходит под размеры плитки в техническом описании плиточного клея). Спасибо.
Дмитрий
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
При выборе зубчатого шпателя, как и при выборе клея,  следует ориентироваться на размер наибольшей стороны плитки. При размерах более 200х300 мм клей наносится комбинированным способом – на основание (гребёнкой) и на тыльную сторону плитки (сплошным слоем 1 мм). При укладке большеформатной плитки клей может наноситься на основание (гребёнкой) и на тыльную сторону плитки (гребёнкой) в перпендикулярных направлениях.
Выбор размеров зубцов шпателя плиточник делает с учётом всех особенностей выполняемых работ в каждом конкретном случае.
    
Размер плитки :                                Размер зубцов шпателя:     Тип нанесения
мозаика до 50х50 мм                                      3-4 мм                           на основание
плитка до 100х100 мм                                     6 мм                             на основание
от 120х245 мм  до 200х200  мм                      6- 8 мм                         на основание
от 200х300 мм  до 300х300  мм                     8-10 мм                         комбинированный
более 300х300  мм                                      10 -12-15 мм                     комбинированный      


Добрый день! Подскажите, при укладке нагревательных матов в слой плиточного клея рекомендуемый слой клея не менее 8 мм, в инструкции к клею указан  не более 5 мм. Необходимо класть клей в два слоя или же допускается в один? Если необходимо класть клей в два слоя, необходимо ли причесывать первый слой и грунтовать его перед нанесением второго слоя? И необходимо ли дополнительно армировать слой плиточного клея?
Дмитрий
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
1.    Для монтажа матов «тёплого» пола на цементные основания рекомендуется применять суперэластичный цементный клеевой состав SUPERFLEX K77, класс C2TE-S1 по EN 12004. На этот же клей, в дальнейшем, укладывается напольная плитка (размером до 600х600 мм).
2.    Рекомендуемая толщина клея 5 мм указана для укладки плитки. При монтаже матов «тёплого» пола толщина клеевого слоя составляет толщину кабеля «тёплого» пола + 1-2 мм.
3.    На первый слой клея монтируются маты «тёплого» пола, то есть основа из стеклосетки втапливается в начёсанный гребёнкой 8-10 мм, клеевой слой. Второй слой наносится практически сразу, закрывая нагревательный кабель.
4.     Грунтовать высохший  клеевой слой нужно в случае, если после нанесения клея прошло более суток.
5.    Дополнительное армирование плиточного клея не требуется.

Добрый день! При какой температуре наружного воздуха можно перевозить эпоксидную затирку  LITOCHROM STARLIKE?
Галина
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Минимальная температура окружающей среды при транспортировке и хранении +8°С.
Здравствуйте.Подскажите, какой клей использовать для облицовки пола s-35м2   плитка керамическая 45-45   см. пол в "сталинке"; деревянные балки,лаги,фанера 21 мм,гвл,теплый пол-мат. Спасибо
Денис
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
1.    Монтаж и крепление листов фанеры на пол по лагам должны осуществляться в строгом соответствии с СНиП.
2.    Под облицовку плиткой листы  фанеры  монтируются  по лагам, с «шагом» между ними не более 30 см, для обеспечения необходимой жёсткости основания.
3.    Листы фанеры монтируются не меньше, чем в                                                                          2 слоя со сдвигом в пол-листа (слой по отношению к слою) и прокручиваются саморезами между собой.
4.    Для качественной облицовки требуется обеспечить жёсткость основания  из фанеры , чтобы она не прогибалась, не вибрировала и не деформировалась от нагрузок в процессе эксплуатации.
5.    Во влажных помещениях основание  должно быть полностью гидроизолировано.
6.    Для укладки керамической плитки по  основанию из фанеры рекомендуется применить клей на эпоксидно-полиуретановой основе - LITOELASTIC (класс R2T по EN 12004/12002). Расход клея – от 4 кг/м².
7.    При работе   с плиткой, форматом более 200х200 мм, клей наносится комбинированным способом, на основание и на тыльную сторону плитки  для 100% заполнения пространства под плиткой и для лучшей адгезии между плиткой и основанием.                                                                                                           Инструмент - металлический зубчатый шпатель, с гребёнкой 8х8х8 мм;
8.    Толщина клеевого слоя под плиткой должна быть 1 - 2 мм;
9.    Необходимо выполнять соответствующие компенсационные швы по всему периметру плиточной облицовки и вокруг  возможных выступающих элементов, таких как колонны, лестницы и т.д.
10.    Затирка  межплиточных швов на полу (при температуре окружающей среды  +23°С и относительной влажности воздуха 60%) - через 24 часа;
11.    Межплиточные швы затираются   цветной затиркой на основе цемента       LITOCHROM 1-6 LUXURY (класс CG2 по EN 13888).
12.    Межплиточные швы, также, можно затереть эпоксидным затирочным составом LITOCHROM STARLIKE (класс RG по EN 13888).
13.    Перед началом работ по затирке швов необходимо выполнить пробное нанесение в незаметном месте на небольшом участке пола.


Можно ли латексную добавку IDROKOL X20–м добавлять цементно -песчаную смесь для полусухой стяжки? Как данная добавка влияет на скорость сватывания такой смеси? Не уменьшится ли время работы со смесью?
Андрей
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Добрый день,  уважаемый  Андрей!
Неровности поверхности полов выравниваются цементно-песчаным раствором, смешанным  с латексной добавкой IDROKOL X20-м.
Для приготовления раствора для стяжек требуется:
IDROKOL X20-м – 5 кг,
Вода – по потребности
ЦПС – 100 кг
При приготовлении  раствора рекомендуется развести IDROKOL X20 в воде перед добавлением остальных сухих компонентов, соблюдая указанные количества. Замесы можно производить  в бетономешалках,  смесителях для строительных растворов, либо при помощи электродрели с насадкой – миксером. Во всех случаях во избежание попадания в раствор лишнего воздуха не рекомендуется превышать рекомендуемое время замеса (около 5 минут).
В полусухую стяжку  IDROKOL X20 добавлять нельзя.


Добрый день. Необходимо облицевать цокольную часть дома природным камнем "доломит", как правильно подготовить цокольную часть под облицовку, какую клеевую смесь применить при облицовке?
Сергей
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Добрый день,  уважаемый  Сергей!
1.    Для получения ровной поверхности под облицовку цоколь необходимо оштукатурить цементно-песчаным раствором М300, смешанным с латексной добавкой  IDROKOL X20 в количестве 5 кг на 100 кг сухой смеси.
2.    По оштукатуренному цементной штукатуркой цоколю должна быть выполнена гидроизоляция на цементной основе. Для этих целей используется эластичный гидроизоляционный состав на цементной основе – ELASOCEM MONO. Гидроизоляция подземной части фундамента должна быть выполнена по умолчанию. Гидроизоляция должна быть сплошной, не должна иметь разрывов, пропусков, негидроизолированных участков. Толщина  -  4 мм.
3.    Выбор клея зависит от вида  камня, а также от размеров облицовочных каменных плит. Для приклеивания  натурального камня белого цвета и светлых тонов применяется клей на белом цементе.
4.    Для доломита рекомендуется эластичный клей LITOSTONE K99 (25 кг) + LATEXKOL (8,5 кг). Т. е. цементный клей затворяется на латексе, без добавления воды.
5.    Для затирки швов использовать цементную затирку LITOCHROM 1-6/3-15 светлых цветов.
6.    Облицованную поверхность необходимо обработать водоотталкивающим составом, для того чтобы камень не впитывал влагу из окружающей среды.


Добрый день. Прошу дать консультацию: На кухне выложили фартук из керамической мозаики  керамической Artens, бежевая, 300х300х5 мм (приобретали в Леруа Мерлен), там же посоветовали приобрести затирку Затирочная смесь эпоксидная Litochrom Starlike C310, цвет титановый, но не предупредили о необходимости применения Очистителя для керамики Litonet. С момента затирки швов прошло более 5-ти суток, на мозаике остались следы затирки и по всей поверхности пленка (налет) от затирки. Подскажите, возможно ли удалить следы и пленку (налет) эпоксидной затирку. И если да, то какое средство лучше использовать (Согласно  Ваших комментариев, Вы предлагаете использовать два средства LITOSTRIP и LITONET PRO- что эффективнее?)
Белоусов Сергей
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Добрый день,  уважаемый  Сергей!
Если после затирки швов прошло  более 24 часов, для очистки плитки от разводов эпоксидной затирки  применяется LITONET PRO или   LITOSTRIP.
Эффективнее действует LITOSTRIP.
После окончания процедуры очистки, поверхность облицовки промывается чистой водой не менее 2 раз. Влага с поверхности плитки удаляется чистой сухой салфеткой из влаговпитывающей ткани, до её высыхания.


Добрый день.Подскажите пожалуйста,планирую облицевать ступени металлической лестницы керамогранитом. Приобрел клей Litoelastic. Поверхность металла зачистил и обработал средством для удаления ржавчины .Необходимо ли грунтовать металл? Если да,то грунтовкой то металлу или какой то вашей грунтовкой необходимо обработать?
Сергей
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Добрый день,  уважаемый  Сергей!
Перед приклеиванием плитки из керамогранита на металлическое основание грунтование не требуется.
Поверхность металла должна быть сухая чистая, обезжиренная растворителем.


Добрый день. Мы приобрели затирку Литокол старлайк кристал на эпоксидной основе, для затирки швов при укладке мозаики. Т.к. сами не мастера, решили на небольшом участке плитки попробовать как ложится и очищается затирка. Развели в нужной пропорции 1 к 8, потом добавили еще отвердителя, в итоге на 200гр сухой смеси добавили 45гр отвердителя. В течение 4дней затирка удаляется из швов и не застывает. Подскажите в чем дело?
Ирина
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Добрый день,  уважаемая Ирина!
Пропорции смешивания эпоксидной затирки CRYSTAL:
компонент  А (паста) – 100 г,
компонент В (отвердитель) - 8 г.
Время использования приготовленного состава CRYSTAL – около 60 минут.
Твердение CRYSTAL начинается через 4-8 часов в зависимости от температуры окружающей среды.
Окончательное отверждение CRYSTAL и начало эксплуатации – через 3 суток.
Не рекомендуется менять пропорции компонентов А и В при смешивании, так как это приводит  к увеличению времени твердения.


Здравствуйте! Скажите пожалуйста, какую затирку нужно использовать на: уличное крыльцо облицованное клинкерной плиткой, швы 6мм. Заранее спасибо.
Игорь
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Добрый день,  уважаемый Игорь!
Перед облицовкой по бетону должна быть выполнена гидроизоляция при помощи гидроизоляционного состава ELASTOCEM  MONO. Если бетонное крыльцо опирается на грунт, то бетон также должен быть гидроизолирован от эффекта «подсоса» влаги из грунта, так как в дальнейшем это приведёт к отслоению плитки.
Рекомендуемый цементный клей для клинкерной плитки 300х300 мм – SUPERFLEX K77 или LITOKOL X11 (25 кг) смешанный с LATEXKOL (8,5 кг). Второй вариант наиболее надёжен, но и значительно дороже.
 Для затирки швов использовать цементную затирку LITOCHROM  3-15. Через пять дней обработать швы гидрофобизатором LITOLAST/
Также для затирки швов можно использовать  эпоксидный состав LITOCHROM STARLIKE соответствующего цвета..
 Шов примыкания облицовки крыльца к дому заполнить полиуретановым герметиком.