(495) 380-22-33Центральный офис
(800) 444-14-65Линия тех. поддержки
 Вебинар
 Новость
 Вебинар
 Вебинар
 Запись вебинара
 Вебинар
 Запись вебинара
 Запись вебинара
 Новость
 Запись вебинара

Прочие вопросы

Технические специалисты нашей компании всегда с удовольствием помогут найти лучшее решение для строительства или ремонта и ответят на интересующие Вас вопросы!

* - обязательно для заполнения
Нажимая на кнопку «Задать вопрос», я даю согласие на обработку моих персональных данных согласно ч. 4 ст. 9 152-ФЗ
Добрый день, в данный момент делаю ремонт, подрядчик произвел оштукатуривание гипсовой стены Вашим плиточным клеем К40, подскажите пожалуйста допустимо ли проводить такие работы и, если да, то каким образом должна быть подготовлена поверхность, заранее благодарю
Илья
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.

Добрый день.

В ассортименте материалов ТМ LITOKOL нет клея К40.

Плиточные клеи на цементной основе не используются для оштукатуривания гипсовых оснований (стен).

Для оштукатуривания гипсовой стены рекомендуется использовать штукатурный состав на гипсовой основе LITOGIPS

Подготовка оснований.

Основания должны быть сухие, прочные, обладать достаточными несущими способностями. Поверхности оснований должны быть предварительно очищены от разного рода загрязнений, пыли, следов жира, масел, красок и любых веществ, ослабляющих адгезию LITOGIPS к основанию. Наплывы раствора или бетона удалить механическим способом.

Наплывы раствора или бетона удалить механическим способом. Гипсовые основания (с остаточной влажностью не более 1 %) должны быть обеспылены и обработаны грунтовкой PRIMER C-м(1–2 раза).

Цементные и цементно-песчаные штукатурки должны выдерживаться не менее 7 суток на каждый 1 сантиметр толщины, должны быть сухими, с остаточной влажностью не более 3 %. Перед началом работ оштукатуренную поверхность прогрунтовать грунтовкой PRIMER C-м и высушить. Бетонные основания должны иметь «возраст» не менее 6 месяцев, с остаточной влажностью не более 3 %. Бетон должен быть очищен от опалубочной смазки. Бетонные основания должны быть предварительно обработаны грунтовкой LITOCONTACT или PRIMER C-м для улучшения адгезии.

Выравнивание поверхности при помощи LITOGIPS можно начинать после полного высыхания грунтовки.

 

Приготовление раствора.

Для получения раствора следует смешать в чистой ёмкости 10,5–12 литров чистой воды (t от +5 °С до +20 °С) и 30 кг (1 мешок) сухой смеси LITOGIPS. Всыпать сухую смесь LITOGIPS в воду, при непрерывном перемешивании электродрелью со специальной миксерной насадкой, до получения однородного пластичного раствора без комков.

Внимание! Полученный раствор выдержать, как минимум, 5 минут для дозревания. После повторного перемешивания раствор готов к применению. Время жизни готового раствора (при температуре +23 °С) — около 50 минут, рекомендуется замешивать только то количество раствора, которое будет использовано в этот период времени. При проведении работ рекомендуется периодически перемешивать раствор миксером, без добавления воды. Добавление воды приведёт к ухудшению свойств раствора.

 

Нанесение.

Нанесение приготовленного раствора LITOGIPS можно выполнять в один или несколько слоёв, толщиной от 5 мм до 50 мм за одно нанесение, через достаточно короткие промежутки времени (2 часа), учитывая условия на объекте. На подготовленное основание раствор LITOGIPS наносить при помощи металлического шпателя методом намазывания снизу вверх или мастерком методом наброса. На потолок раствор наносится штукатурным соколом или широким металлическим шпателем. Если выравнивающий слой большой толщины, штукатурный раствор наносится в два и более слоёв. Необходимо свеженанесённый первый слой раствора обработать зубчатым шпателем 6х6 мм или 8х8 мм. После затвердевания, но не ранее чем через 24 часа, нанести второй слой штукатурного раствора. После нанесения раствор «подрезать» с помощью h-образного штукатурного правила и затереть при помощи штукатурной тёрки, заполняя все неровности, для получения ровной поверхности. Через 60–120 минут смочить поверхность чистой водой, затереть круговыми движениями губчатой тёркой до появления гипсового «молочка», после чего загладить широким стальным шпателем или стальной гладилкой. Чтобы получить глянцевую поверхность, необходимо в течение суток, но не ранее чем через 3–4 часа после затворения сухой смеси водой, поверхность штукатурки обильно увлажнить и повторно загладить металлической тёркой. После такой обработки шпаклевание поверхности не требуется.

 

В помещениях с влажным режимом эксплуатации, в том числе под дальнейшую плиточную облицовку, стены и перегородки рекомендуется возводить из кирпича, бетона, шлакоблоков, для выравнивания рекомендуется использовать штукатурные растворы на цементной основе.


Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, можно ли наносить этот состав Эпоксидная затирочная смесь EPOXYSTUK X90 на weber.tec 822 (Высокоэластичная бесшовная полимерная гидроизоляция для влажных и мокрых помещений) для приклеивания мозаики ?
Лилиля
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Добрый день.
EPOXYSTUK X90 можно использовать для приклеивания мозаики.  Также для приклеивания мозаики можно использовать эпоксидный клеевой состав LITOELASTIC EVO.
Следует учитывать то, что некоторые виды стеклянной мозаики и мозаики из натурального камня имеют микропористую или шероховатую поверхность или могут обладать высокой впитывающей способностью. Такие поверхности являются сложными в плане работы с ними, так как могут окраситься в цвет EPOXYSTUK X90, так как в нём содержится краситель. Также могут возникать проблемы при очистке такой мозаичной облицовки.  Поэтому перед применением EPOXYSTUK X90 в качестве затирки, рекомендуется выполнить пробное заполнение швов на небольшом участке облицовки, чтобы проверить, легко ли удаляются с поверхности плитки остатки эпоксидного состава и пигмента. Для очистки мозаичной облицовки после применения EPOXYSTUK X90 рекомендуется использовать чистящие средства LITONET, LITONET EVO, LiTONET GEL, LITONET GEL EVO, LITONET PRO.
В качестве альтернативы, для приклеивания мозаики и затирки швов на облицовке можно использовать эпоксидные составы STARLIKE илиSTARLIKE EVO, в которых отсутствует красящий пигмент и нет проблем с возможным прокрашиванием мозаики.
Можно ли после высыхания гидроизоляции Мастика LITOKOL HIDROFLEX-гидроизол приклеивать к ней силиконовыми герметиками пластиковые панели?
Сергей
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.

Добрый день.

Силиконовый герметик предназначен для заполнения зазоров и герметизации соединений конструкций и обеспечения временных или постоянных уплотнений и герметизаций.

Силиконовый герметик используется:

- для заделки швов примыканий в ванных комнатах;

- для герметизации пластиковых стеклопакетов и деревянных оконных рам;

- для герметизации соединений труб и сантехнического оборудования.

Для приклеивания пластиковых панелей рекомендуем использовать специальные клеевые составы, предназначенные для этих целей.

Здравствуйте. Часто использую вашу затирку: цементную и эпоксидную. Возможно ли обзавестись образцами затирки? г.Москва
Анастасия
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.

Добрый день.

Для приобретения образцов затирок обратитесь к региональному представителю ТМ LITOKOL в том регионе, в котором находится ваш город. Для получения контактных данных регионального представителя, сообщите, пожалуйста, Ваши Имя, Фамилию и номер контактного телефона.

Добрый день. Могу ли я уйти от первого слоя шпатлевания травертином, так как У меня в два слоя (первый с утапливанием сетки) нанесена база по минеральной вате? Получается большой расход травертина, хотелось бы сэкономить и сразу приступить к «неумелому шпатлеванию» с пропусками пятнами, кавернами и полосами.
Николай
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.

Добрый день!

При работе с TRAVERTINO материал наносится в два слоя.

Первый слой наносится в качестве выравнивающей основы. Если после предварительной подготовки на поверхности еще остались мелкие дефекты, то их убирают на данном этапе. С особой тщательностью следует обработать швы между плитами, углы, неровности и перепады. Все действия совершаются с применением шпателя необходимой длины. Результатом этого этапа является идеально ровная поверхность, без впадин, швов и трещин.

Второй слой наносится для создания фактуры, в виде перепадов в толще штукатурки.

Декорирование выполняют после подсыхания второго слоя, когда у основания (ближе к плоскости стены) он уже отвердел, а снаружи, сверху остается достаточно влажным, пластичным, мокрым. В качестве инструмента используют шпатель или стальную терку. 

Фактурную поверхность слегка выравнивают, разглаживая выпуклости стальным шпателем. Так уплотняется связь пластов раствора, а выступающие части становится более гладкими, что очень важно для будущей окраски.

Финишная отделка включает в себя окрашивание поверхности. К этой стадии можно переходить через двое суток, после полного затвердевания и высыхания материала.

Добрый день! Подскажите пожалуйста можно ли убрать царапины с керамогранита полированного?
Анна
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Добрый день.
Царапины с полированного керамогранита можно убрать при помощи УШМ с полировальной насадкой типа «черепашка» или с профессиональных полировальных машин с применением полировальных паст. Выбор способа полировки зависит от площади обрабатываемой поверхности.
Добрый день. Посмотрите какой у вас чёрный цвет. Вы уверены что это чёрный? На фоне чёрного клинкера он кажется фиолетово-синим, но никак не чёрным. Что делать? Потратил деньги и время. Специально выбирал ваш бренд как самый проверенный, дорогой, качественный. Затирка не оправдала надежды.
Михаил
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.

Добрый день.

В Вашем вопросе не указано название продукта. Просим сообщить название продукта, номер партии и приложить фотографию, иллюстрирующую несоответствие цвета продукта.

Здравствуйте. Есть ли в наличии кристал Эво  s700? Пытаюсь заказать через Ваш интернет магазин, но выходит ошибка
Александр
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Добрый день.

Производство STARLIKE CRYSTAL EVO S.700 запланировано на конец 2020.

Для своих работ Вы можете использовать STARLIKE CRYSTAL C.350, с аналогичными характеристиками.

Добрый день. Могу ли я вернуть в магазин эпоксидную затирку, если мастер не умеет с ней работать?
Максим
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Добрый день.
По общему правилу потребитель вправе вернуть (обменять) продавцу товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки при условии сохранения товарного вида, упаковки, отсутствия иных видимых дефектов.
Товары, не подлежащие возврату (обмену), указаны в Постановлении Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55. К таким товарам, в частности, относятся строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) отпускаемые на метраж.
Таким образом, если эпоксидная затирка не была в употреблении, сохранены ее товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, то такой товар подлежит возврату (обмену).
Необходимо также иметь ввиду, что товар, проданный дистанционным способом (например, через интернет-магазин) подлежит безусловному возврату в течение 7 дней с момента его передачи покупателю. Положения Постановления Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 на такой способ продажи не распространяются".
Почему litoliv s50 настолько дешевле litoliv s30? Выбираю между ними.
Владислав
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Добрый день.
LITOLIV S50 — сухая смесь на основе сложного вяжущего, инертных минеральных наполнителей отборной фракции и модифицирующих добавок. Предназначена для выравнивания горизонтальных оснований.
Толщина слоя от 2 до 50 мм.
Механическая прочность на сжатие через 28 дней - 15 Н/мм²
Механическая прочность на изгиб через 28 дней - 3 Н/мм².
Адгезия с цементным основанием через 28 суток - не менее 0,5 МПа.
Хранение 6 месяцев в сухих условиях в оригинальной упаковке.
Для внутренних работ.

LITOLIV S30 — самовыравнивающаяся сухая смесь на основе цемента, инертных наполнителей отборной фракции и органических добавок. Предназначена для выравнивания горизонтальных оснований.
Толщина слоя от 2 до 30 мм.
Механическая прочность на сжатие через 28 дней - 30 Н/мм²
Механическая прочность на изгиб через 28 дней - 7 Н/мм².
Адгезия с цементным основанием через 28 суток - не менее 1 МПа.
Хранение 12 месяцев в сухих условиях в оригинальной упаковке.
Для внутренних и наружных работ.

При сравнении технических характеристик видно, что у LITOLIV S30 более высокие механическая прочность, прочность на изгиб и адгезия к цементному основанию. Кроме того, LITOLIV S30 предназначен для внутренних и наружных работ и имеет срок хранения вдвое больше, чем LITOLIV S50.
Именно по этим причинам LITOLIV S50 дешевле, чем LITOLIV S30.
Где можно посмотреть ваш фирменный инструмент для эпоксидной затирки?
Андрей
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Добрый день.
Фирменный инструмент для работы с эпоксидной затиркой Вы можете посмотреть на сайте официального Интернет-магазина ЛИТОКОЛ:
Также, Вы можете посмотреть и купить фирменный инструмент для работы с эпоксидной затиркой в магазинах "Леруа Мерлен" и у наших дилеров.
В г. Нур-Султан, Казахстан, где представительство?
Болат
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Продукцию ТМ ЛИТОКОЛ можно приобрести в Казахстане:

"Мегастрой"
Строительный супермаркет
г. Астана, ул.Сембинова, 19/1 (7172) 52-16-16 z-ertvba@znvy.eh

"Ая-Люкс дизайн"
Дилер
г. Шымкент, р-н Абайский, ул. Мангельдина, 44 (701) 751-64-70 ihq75@znvy.eh
Добрый день, скажите пожалуйста, когда можно будет попасть на семинар крупный формат и гидроизоляция? Заранее спасибо. 
Ирина
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Выбрать интересный для вас вебинар и записаться на него вы можете в разделе «Онлайн вебинары» на нашем сайте www.litokol.ru.
Добрый день Подскажите, производите ли вы аналог  MasterEmaco® Т545 (Материал для конструкционного ремонта бетонных и железобетонных конструкций при температуре от –20°C до +30°C. Толщина нанесения от 10 до 30 мм)
Ирина
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.

Добрый день.

Продукт аналогичный MasterEmaco® Т545 наша компания не производит.

Здравствуйте! Подскажите расход клея litoelastic (толщина слоя 2мм) и подходит ли он для теплого пола?
Вадим
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Добрый день.
LITOELASTIC можно использовать для облицовки «тёплого» пола.
Расход при толщине слоя 2 мм – от 4 кг/м².
Расход клея зависит от размера зубцов шпателя, которым клей наносится на основание.
Чем больше формат плитки, тем больше должен быть размер зубцов шпателя
Подскажите где можно приобрести палитру цветов затирки литохром лакшери?
Дмитрий
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
Добрый день.
Образцы затирок отгружаются компаниям-дилерам, торгующим продукцией ТМ LITOKOL, в том числе цементными и эпоксидными затирочными составами.
Обратитесь в Отдел рекламы и маркетинга. Телефон +7 (495) 380 22 33.
Как проверить подлинность вашей продукции?
Мария
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.
На сайте указаны точки продаж и компании, официальные дистрибьюторы, распространяющие продукцию ТМ LITOKOL.
Для проверки подлинности продукции Вы можете прислать фотографию упаковки продукции и номер партии, который размещён на каждой упаковке.
Добрый день. Использую затирку EpoxyElite. Подскажите, есть ли возможность докупить отдельно отвердитель для данной затирки, либо какой можно использовать от сторонних производителей. Разлили пакетик. Спасибо.
Юрий
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.

Добрый день.

Вы можете докупить компонент В для EpoxyElite отдельно, через официальный Интернет-магазин, позвонив по телефону, указанному на сайте LITOKOL

Для заказа и покупки необходимо знать артикул компонента - он напечатан на пакетике с отвердителем. Кроме название продукта, необходимо сообщить оператору Интернет-магазина, цвет и вес упаковки продукта, для которого вы будете покупать компонент В.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста где Санкт-Петербурге можно пройти курс по работе с эпоксидной затиркой и получить сертификат?
Виталий
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.

Добрый день.

Пройти практическое обучение по теме «Затирочные составы ТМ LITOKOL, с последующим получением сертификата о прохождении курса, можно только в Учебном Центре «LITOKOL» на базе завода LITOKOL RUSSIA (г. Ногинск). Занятия проводятся в оборудованных боксах, в каждом из которых работает команда из двух человек. В каждом семинаре участвует не более 12 человек, что позволяет уделить достаточно внимания каждому и детально проработать сложные вопросы.

В центре на данный момент проводятся обучения по темам:


  • Применение комплекса материалов LITOKOL (4 дня)
  • Фасадная система утепления LITOTHERM (3 дня)
  • Устройство бассейнов и гидроизоляция (3 дня)
  • Технология применения самовыравнивающихся смесей (3 дня)
  • Затирочные составы LITOKOL и система выравнивания LITOLEVEL (2 дня)
  • Особенности работы с крупноформатными плитами с применением инструментария MONTOLIT (3 дня)

Подать заявку можно на сайте компании LITOKOL.

Обращаем Ваше внимание, что в связи со сложившейся в стране ситуацией, проведение семинаров в учебном центре, временно приостановлено.

Тем не менее, при желании, Вы можете поучаствовать в Онлайн-вебинарах LITOKOL

Здравствуйте! Можно ли сделать пол толщиной 5-10 мм с помощью Ровнителя для пола на цементной основе LITOCEM PRONTO?
Олег
Смолинов И.В.
Отвечает руководитель отдела технической поддержки и клиентского сервиса Смолинов И.В.

LITOCEM PRONTO предназначен:


  • для изготовления внутренних и наружных цементных стяжек;
  • для анкерных стяжек, связанных с основанием, толщиной от 20 до 80 мм;
  • для стяжек на разделяющем слое, толщиной не менее 40 мм;
  • для «плавающих» стяжек (по тепло-, звуко-, гидроизоляционным слоям), толщиной не менее 40 мм.

Для выравнивания внутренних и наружных цементных стяжек слоем 5-10 мм рекомендуется использовать LITOKOL CR30 + IDROKOL Х20.

Для выравнивания внутренних цементных стяжек толщиной 5-10 мм рекомендуется использовать.

Самовыравнивающие смеси для полов LITOLIV S5, LITOLIV S10 EXPRESS, LITOLIV S30.